سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

تفاصيل الحساب: عنوان البريد الإلكتروني الذي تتحقق منه، أو معرّف حساب Telegram الخاص بك عند تسجيل الدخول عبر Telegram. نحن لا نطلب اسمك أو عنوانك أو رقم هاتف.

محادثاتك: الرسائل التي ترسلها، والردود التي تتلقاها، والحقائق القصيرة التي يتذكرها الرفيق عنك حتى تبقى القصة متسقة بين الزيارات. يتم تخزين الصور والملاحظات الصوتية التي تنشئها مع المحادثة التي تنتمي إليها.

حالة الفوترة: أي خطة نشطة، ومتى تتجدد، ورصيد العملات. لا تصل إلينا تفاصيل البطاقة أبدًا؛ تتم المدفوعات بواسطة المنصة التي تدفع من خلالها.

البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة: ملف تعريف ارتباط الجلسة، واللغة التي اخترتها، وملف تعريف ارتباط تأكيد العمر، ومعلومات الطلب الأساسية مثل الصفحات التي تفتحها والأخطاء التي تحدث.

2. لماذا نستخدمها

لتشغيل حسابك وإبقائك مسجلاً للدخول. لإنشاء الردود والصور والملاحظات الصوتية التي تطلبها. لتطبيق حدود وخطتك وقواعد المحتوى الخاصة بها. لتحصيل المدفوعات ومنع الاحتيال. للرد عليك عندما تتصل بنا. لإصلاح الأعطال والحفاظ على أمان الخدمة.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نستخدم محادثاتك لبناء ملفات تعريف إعلانية.

3. أين يتم تخزينها

يعمل RedLover على Cloudflare. يتم تخزين حسابك ومحادثاتك والوسائط التي تم إنشاؤها في شبكة Cloudflare، في المنطقة التي تخدم طلباتك، ويتم تشفيرها أثناء النقل.

الوصول محدود للأنظمة التي تحتاجه للرد على طلبك. وصول الموظفين محدود بما هو مطلوب للتحقيق في حالة دعم أو تقرير سلامة أو التزام قانوني.

4. من يشارك أيضًا

تتم معالجة المدفوعات بواسطة المنصة التي تختارها عند الدفع. عندما تدفع عبر Telegram، يعالج Telegram الدفع ويخبرنا بنجاحه؛ نحن لا نرى بطاقتك أبدًا.

بخلاف Cloudflare ومنصة الدفع التي تختارها، لا نشارك محادثاتك مع أي شخص، إلا إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك، أو إذا كان ذلك ضروريًا لمنع ضرر جسيم.

5. ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف ارتباط الجلسة يبقيك مسجلاً للدخول. ملف تعريف ارتباط اللغة يتذكر اللغة التي اخترتها. ملف تعريف ارتباط تأكيد العمر يتذكر أنك أكدت أنك بالغ حتى لا تظهر الإشعار في كل صفحة.

ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لكي تعمل الخدمة كما هو موصوف. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا نشغّل نصوص تتبع تابعة لجهات خارجية على الموقع.

6. كم من الوقت نحتفظ بها

تبقى المحادثات والذكريات المرتبطة بها حتى تحذف القصة أو الحساب.

تبقى الصور والملاحظات الصوتية التي تم إنشاؤها مع محادثتها وتُحذف عند حذفها.

يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة طالما تتطلب قواعد المحاسبة والضرائب ذلك. طلب الحذف يزيل محادثاتك ووسائطك؛ ولا يمحو الحد الأدنى من سجل الدفعة المكتملة الذي نحن ملزمون بالاحتفاظ به.

7. خياراتك

يمكنك حذف قصة واحدة من محادثاتي. حذف القصة يزيل رسائلها وذكرياتها والوسائط التي تم إنشاؤها داخلها.

يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك بالكامل عن طريق الكتابة إلى support@redlover.chat من العنوان الموجود على الحساب، أو من خلال نموذج الاتصال. نؤكد لك عند إتمام ذلك.

يمكنك أن تسأل عما نحتفظ به عنك، وأن تطلب منا تصحيح أي شيء خاطئ.

8. للبالغين فقط

RedLover مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نحتفظ عن علم ببيانات من أي شخص تحت 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا لديه حساب، فأخبرنا وسنغلقه ونحذف البيانات.

9. التغييرات والاتصال

إذا تغيرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فإننا نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. توجه الأسئلة والطلبات والشكاوى إلى support@redlover.chat.