Política de privacidad

1. Qué recogemos

Datos de cuenta: el correo que verificas o el identificador de tu cuenta de Telegram cuando entras con Telegram. No pedimos tu nombre, tu dirección ni un teléfono.

Tus conversaciones: los mensajes que envías, las respuestas que recibes y los datos breves que el personaje recuerda de ti para que la historia sea coherente entre visitas. Las fotos y notas de voz que generas se guardan con la conversación a la que pertenecen.

Estado de facturación: qué plan está activo, cuándo se renueva y el saldo de monedas. Los datos de tarjeta nunca llegan a nosotros; el pago lo completa la plataforma con la que pagas.

Datos técnicos necesarios para funcionar: una cookie de sesión, tu idioma elegido, una cookie de confirmación de edad y información básica de la petición, como las páginas que abres y los errores que se producen.

2. Para qué lo usamos

Para mantener tu cuenta y tu sesión iniciada. Para generar las respuestas, fotos y notas de voz que pides. Para aplicar los límites y las reglas de contenido de tu plan. Para cobrar y prevenir fraudes. Para responderte cuando nos escribes. Para corregir fallos y mantener el servicio seguro.

No vendemos tus datos, no los alquilamos y no usamos tus conversaciones para crear perfiles publicitarios.

3. Dónde se guarda

RedLover funciona sobre Cloudflare. Tu cuenta, tus conversaciones y el contenido generado se guardan en la red de Cloudflare, en la región que atiende tus peticiones, y viajan cifrados.

El acceso está limitado a los sistemas que lo necesitan para responder a tu petición. El acceso del personal se limita a lo necesario para investigar un caso de soporte, un aviso de seguridad o una obligación legal.

4. Quién más interviene

Los pagos los gestiona la plataforma que elijas al pagar. Cuando pagas con Telegram, Telegram procesa el pago y nos comunica que se completó; nunca vemos tu tarjeta.

Aparte de Cloudflare y de la plataforma de pago que elijas, no compartimos tus conversaciones con nadie, salvo que la ley nos obligue o que sea necesario para evitar un daño grave.

5. Cookies

Una cookie de sesión te mantiene identificado. Una cookie de idioma recuerda el idioma que elegiste. Una cookie de confirmación de edad recuerda que confirmaste que eres adulto para que el aviso no aparezca en cada página.

Estas cookies son necesarias para que el servicio funcione como se describe. No usamos cookies publicitarias ni scripts de seguimiento de terceros en el sitio.

6. Cuánto tiempo lo guardamos

Las conversaciones y los recuerdos asociados se mantienen hasta que borras la historia o la cuenta.

Las fotos y notas de voz generadas se guardan con su conversación y se eliminan al borrarla.

Los registros de facturación se conservan mientras lo exijan las normas contables y fiscales. Una solicitud de eliminación borra tus conversaciones y tu multimedia; no elimina el registro mínimo de un pago completado que estamos obligados a conservar.

7. Tus opciones

Puedes borrar una historia concreta desde Mis chats. Al borrarla se eliminan sus mensajes, sus recuerdos y la multimedia generada dentro de ella.

Puedes pedirnos que eliminemos toda tu cuenta escribiendo a support@redlover.chat desde la dirección de la cuenta, o mediante el formulario de contacto. Te confirmamos cuando esté hecho.

Puedes preguntar qué tenemos sobre ti y pedirnos que corrijamos lo que esté mal.

8. Solo adultos

RedLover es para personas de 18 años o más. No guardamos a sabiendas datos de menores de 18. Si crees que un menor tiene una cuenta, avísanos y la cerraremos y borraremos los datos.

9. Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma material, actualizamos la fecha al principio de esta página. Las preguntas, solicitudes y reclamaciones van a support@redlover.chat.