المبالغ المستردة والفوترة

1. الخطط

تُحتسب الخطة بالسعر الظاهر عند الدفع للفترة التي اخترتها: أسبوعية أو شهرية أو سنوية. تتجدد الخطط الشهرية والسنوية تلقائياً حتى تقوم بالإلغاء.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بطلب منا. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الرسوم التالية وتبقى لديك إمكانية الوصول حتى تنتهي الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. لا نرد مقابل فترة بدأت بالفعل، ولا نحسب استرداداً جزئياً لفترة غير مكتملة.

2. العملات

العملات رصيد مدفوع مسبقاً يُنفق داخل RedLover على الإجراءات المدرجة في صفحة الأسعار. ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها أو استبدالها.

إذا فشل إجراء، تُعاد العملات التي كلفها إلى رصيدك تلقائياً. فيما عدا ذلك، لا يمكن استرداد العملات المنفقة.

3. حزم الوسائط

تضيف حزمة الصور أو الصوت رصيداً إضافياً إلى حسابك. لا ينتهي رصيد الحزمة ويُستخدم بعد نفاد الرصيد اليومي لخطتك.

لا يمكن استرداد حزمة استُخدم جزء منها بالفعل.

4. الدفع باستخدام Telegram Stars

عند الدفع في Telegram تظهر الرسوم على هيئة Stars. الخطة الشهرية المشتراة في Telegram هي اشتراك متجدد تديره Telegram: ألغِه في Telegram أو في البوت أو من حسابك هنا، وسيتوقف الاشتراك عن التجديد.

تتولى Telegram معالجة المعاملة نفسها. إذا خُصم دفع Stars مرتين، أو خُصم دون منح إمكانية الوصول، فاكتب إلينا وسنقوم إما بتصحيح إمكانية الوصول أو بترتيب الاسترداد مع Telegram.

5. متى نرد المبالغ

نرد المبلغ عندما تُفرض عليك رسوم بعد الإلغاء، أو عندما يتكرر الدفع، أو عندما تُفرض رسوم على خطة دون تفعيلها، أو عندما يقتضي القانون في مكان إقامتك ذلك.

لا نرد المبالغ عن حساب أُغلق لمخالفة الشروط، أو عن فترة كانت فيها الخدمة متاحة ومستخدمة.

6. كيفية تقديم الطلب

اكتب إلى support@redlover.chat من العنوان المسجل في الحساب، أو استخدم نموذج الاتصال واختر الخطط والعملات وStars. ضمّن التاريخ والمبلغ. نرد خلال يوم عمل واحد، ويُعاد المبلغ المتفق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية.